Beğendiğin ürünün sayfasında "Sipariş Talebi Gönder" butonuna basıp miktar, teslimat adresi ve varsa özel isteğini belirtirsin. Bu bir ödeme değil, satıcıya gönderilen bir taleptir — satıcı onaylarsa sipariş "Onaylandı" durumuna geçer.

Köylü Dostu bir sepet/anlık satın alma sistemi değildir — satıcıyla senin aranda bir bağlantı kurar (biraz sahibinden/letgo mantığına benzer). Talebi gönderdikten sonra satıcı uygun görürse onaylar, teslimat ve ödeme detaylarını Mesaj Kutusu üzerinden ya da talepte bıraktığın bilgilerle netleştirirsiniz.

Ödeme doğrudan senden satıcıya, satıcının Siparişlerim sayfasında paylaştığı IBAN'a yapılır. Köylü Dostu ödemeye aracılık etmez, parayı hiçbir aşamada tutmaz — tıpkı sahibinden ya da letgo gibi, platform sadece ortamı sağlar.

Ödemeye taraf olmasak da bir şey ters giderse Şikayet sistemimiz üzerinden süreci takip ederiz — satıcının hesap geçmişine, mesajlaşma kayıtlarına bakarız ve gerektiğinde hukuki destek sürecine yönlendiririz. Aracı değiliz ama seni yalnız bırakmayız.

Hesap Ayarları sayfasından "Satıcı Ol" bölümünü doldurup başvurursun. Bireysel (T.C. Kimlik No) ya da şirket/vergi mükellefi (Vergi No + vergi levhası) olarak başvurabilirsin. Admin ekibimiz başvurunu inceleyip onaylar.

Admin ekibimizin elle verdiği bir güven işaretidir; ürün listelerinde ve satıcı profilinde ayrıca görünür, alıcılar bu rozete göre filtreleme de yapabilir.

Siparişlerim sayfasındaki "Şikayet Et" butonuyla ya da Şikayetlerim sayfasından yeni bir şikayet açabilirsin. Detaylı bilgi için İade ve Cayma Hakkı sayfasına da bakabilirsin.

Hayır. Alıcı-satıcı iletişimi uygulama içi Mesaj Kutusu üzerinden yürütülür; telefon numaran karşı tarafla otomatik paylaşılmaz. Sipariş sürecinde iletişim için numaranı paylaşmak istersen bu tamamen kendi tercihine kalmıştır.

Parolan hiçbir zaman düz metin olarak saklanmaz, geri döndürülemez şekilde şifrelenir — Köylü Dostu ekibi de dahil kimse gerçek parolanı göremez. Kayıt telefon numaranın SMS ile doğrulanmasını gerektirir, art arda hatalı giriş denemeleri geçici olarak engellenir.

Satıcı başvurusunda yüklenen kimlik/vergi levhası belgeleri herkese açık dosyalardan ayrı, özel bir alanda saklanır ve yalnızca admin ekibimiz erişebilir — ürün fotoğrafları gibi herkese açık değildir. IBAN bilginse sadece sipariş verdiğin/verdiğin siparişlerdeki alıcılara ödeme talimatı olarak gösterilir.

Hemen Siparişlerim ya da Şikayetlerim sayfasından bir şikayet aç, mümkünse mesajlaşma geçmişini de belirt. Ödeme göndermeden önce şüphelendiğin bir durum varsa satıcıya IBAN dışında bir bilgi/ön ödeme talep edip etmediğini sorgula — Köylü Dostu hiçbir zaman senden sipariş dışı bir ödeme istemez.

Sadece o üründen gerçekten sipariş vermiş ve teslim aldığını onaylamış alıcılar yorum yapabilir. Bu, hiç almadığın bir ürüne yorum yazmanı engeller. Satıcılar haksız bulduğu bir yoruma itiraz edebilir, admin ekibimiz karar verir.

Hesap Ayarları sayfasından ad, adres, e-posta, parola gibi bilgilerini istediğin zaman güncelleyebilirsin. Sık kullandığın teslimat adreslerini de Adreslerim sayfasında kaydedebilirsin.