Kullanım Şartları ve Sorumluluk Sözleşmesi

Bu sayfa, kayıt sırasında onayladığın şartların tam metnidir. Sorularında Hakkımızda sayfasındaki iletişim bilgisinden bize ulaşabilirsin.

1. Taraflar ve Kapsam

Köylü Dostu, üreticiler (satıcı) ile alıcıları doğrudan buluşturan bir pazaryeri platformudur. Alım satım sözleşmesi platform ile değil, doğrudan alıcı ve satıcı arasında kurulur. Platform bu işleme aracılık eder, tarafı olmaz.

2. Satıcı Yükümlülükleri

Satıcı; ürün açıklamasını, fiyatını ve stok durumunu doğru girmekle, siparişi zamanında ve tarif edildiği şekilde teslim etmekle yükümlüdür. "Organik" gibi iddialar için belge yükleme ve admin onayı zorunludur; onay olmadan bu iddia yayınlanmaz. Satıcı hesabı açmak, admin onayından geçen bir başvuru sürecine tabidir.

3. Alıcı Yükümlülükleri

Alıcı; doğru iletişim bilgisi vermekle, teslimat yöntemini (kendin al, otobüs, kargo) satıcıyla mesaj üzerinden netleştirmekle ve platformu kötüye kullanmamakla yükümlüdür.

4. Ödeme ve Teslimat

Platform ödeme işlemine aracılık etmez; ödeme alıcı ile satıcı arasında doğrudan (elden, havale vb.) gerçekleşir. Teslimat yöntemi ve detayları uygulama içi mesajlaşma üzerinden kararlaştırılır. Satıcı, kargoyla gönderdiği bir siparişin durumunu "Kargo Takip" ekranından platforma bildirebilir; bu, ödemeyle veya sözleşmenin tarafı olmakla ilgili değildir, sadece takip kolaylığı sağlar.

5. Şikayet Süreci

Mesajlaşarak verilen bir siparişte ürün tarif edilenden farklı veya kalitesiz çıkarsa, alıcı uygulama üzerinden şikayet oluşturabilir. Satıcı, kendisine bildirilen şikayetlere yanıt vermekle yükümlüdür. Platform tarafları uzlaştırmaya çalışır, ancak taraflar arasındaki ticari uyuşmazlıklarda hukuki sorumluluk üstlenmez.

6. Değerlendirme ve Yorum Kuralları

4-5 yıldızlı değerlendirmeler doğrudan yayınlanır; 1-3 yıldızlı değerlendirmeler admin incelemesinden geçtikten sonra yayınlanır. Bu, gerçek dışı veya kötüye kullanım amaçlı olumsuz yorumları elemek içindir, satıcıyı olumsuz geri bildirimden korumak için değildir.

7. Hesap Güvenliği

Hesabın telefon numarası ve parola ile korunur. Parolanı kimseyle paylaşma; hesabın üzerinden yapılan işlemlerden sen sorumlusun.

8. Veri Kullanımı

Kişisel verilerinin nasıl işlendiği hakkında detaylı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ne ve Gizlilik Politikası'na bakabilirsin.

9. Değişiklikler

Platform, bu şartları güncelleyebilir; önemli değişikliklerde kullanıcılar bilgilendirilir.

İletişim

Bu şartlarla ilgili sorular için: Hesap Ayarları sayfasından bize ulaşabilirsin.